[FR][Internet Access] - XDSL

Incident Report for Web Cloud

Resolved

Start Time : 23/09/2022 08:15 UTC
End Time : 23/09/2022 07:24 UTC
Current status : Resolved

Posted Sep 26, 2022 - 11:03 UTC

Monitoring

Update: L'incident est désormais terminé, l'ensemble des services ont été rétablis. Si vous rencontrez toujours le problème, nous vous invitons à redémarrer vos équipements (modem).

Posted Sep 26, 2022 - 09:24 UTC

Update

Nous ferons un point avec nos fournisseurs lundi matin à la première heure ouvrable.

Posted Sep 23, 2022 - 18:56 UTC

Update

Plus de 60% des accès impactés sont synchronisés et connectés désormais.
Les équipes continuent de procéder au rétablissement des liens d'accès.

Posted Sep 23, 2022 - 15:34 UTC

Update

Update: Le problème est fixé et la restauration des accès impactés est en cours.

Posted Sep 23, 2022 - 12:11 UTC

Identified

Heure début : 23/09/2022 08:15 UTC
Service impacté : Nous avons un incident localisé sur les équipements de notre opérateur entraînant des perturbations de ligne.
Le département 50 est concerné.
Origine de l'incident: La problématique est lié à l'arrêt du flux de la part de l'opérateur historique.
Actions en cours : Les démarches sont en cours afin de rétablir les services. Nous revenons vers vous rapidement.

Posted Sep 23, 2022 - 09:15 UTC

Investigating

Heure début : 23/09/2022 08:15 UTC
Service impacté : Nous avons un incident localisé sur les équipements de notre opérateur entraînant des perturbations de ligne. NRAs concernés sont: DON50 PER50 DON50 PER50 HAM50 AGO50
Actions en cours : Des investigations sont en cours afin de remettre les services en fonctionnement.

Posted Sep 23, 2022 - 08:50 UTC