OVHCloud Web Hosting Status

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  • Partial Outage
  • Major Outage
  • Under maintenance
Probleme sur les accès FTP
Scheduled Maintenance Report for Web Cloud
Completed
Suite au probleme d'accès FTP, nous avons fait plusieurs
actions. Nous avons ajouté des nouvelles machines, nous
avons changé les configurations des serveurs FTP, changé
les configurations des routeurs.

Vous pouvez nous fait un feedback sur notre forum
concernant le bon ou mauvais fonctionnement d'accès
FTP.

http://forum.ovh.com/showthread.php?s=&threadid=7107

Update(s):

Date: 2006-04-12 07:40:22 UTC
Nous n'avons plus de remontée de problèmes depuis le changement de système.

Date: 2006-03-20 17:32:04 UTC
Nous avons mis en place des nouveaux accès ftp
sur un autre systeme de repartition de charge
qui fonctionnent correctement. Nous changeons les
configurations DNS aussi de vos champs ftp.

pour mailplan: ftp.mailplan.ovh.net
pour 90plan: ftp.90plan.ovh.net
pour 240plan: ftp.240plan.ovh.net
pour 720plan: ftp.720plan.ovh.net
pour mediaplan: ftp.mediaplan.ovh.net
pour xxlplan: ftp.xxlplan.ovh.net
pour 20gp: ftp.20gp.ovh.net
pour 60gp: ftp.60gp.ovh.net
pour 300gp: ftp.300gp.ovh.net
pour 1000gp: ftp.1000gp.ovh.net
pour start: ftp.start.ovh.net

Date: 2006-03-15 18:53:56 UTC
D'après les messages de nos clients et suite aux modifications
de cette nuit, le fonctionnement a été à nouveau correct
pour l'ensemble des clients. C'est à dire que le probleme
est lié à la configuration des liaisons ADSL chez certains
fournisseurs d'accès. En gros, même si MTU est officielement
1500, le packet passe par des liaisons ADSL/LNS où ce MTU
n'est pas de 1500. Normalement, il n'y a pas de probleme,
mais pour une raison qu'on ne connait pas, dans ce cas là
le packet devient "failed". Nous avons donc forcé la longeur
de packets sur les serveurs FTP à 900 (oui très très bas) ce
qui permet au packet de passer par tous les reseaux ADSL/IP/LNS
sans devoir d'être decoupé (il passe entierement). Et là ça
fonctionne correctement.

Les clients qui continuent d'avoir des problemes avec nos ftp
n'ont pas de problemes liés à la longeur des packets. D'apres
les echanges des emails avec ces clients (ceux qui nous ont
contacté via forum ou m'ont contacté en privé), il s'agit d'un
probleme de configuration de votre client FTP. En effet, vous
avez un limite de 10 connexions simultanées par l'ip sur nos
serveurs. Si vous n'avez pas mis de limite dans votre client
FTP, il essaie d'ouvrir 20, 30, 50 voir 100 connexions simultanés
et le serveur en se protegeant, limitent à 10 connexions simu.

Vous devez donc configurer correctement votre logiciel. Cette
limitation a été déjà en place depuis pas mal d'années. On
vient même l'augmenter, hier, de 3 à 10 connexions simu sur
les GP.

Exemple de message d'erreur:
2006-03-15 18:47:24 #u37 | Too many users (42) from IP XX.XX.XX.XX.

PS. Sur le serveur FTP start, nous allons changer le serveur
FTP demain. Le serveur actuel ne permet pas jouer avec la
longeur de packets.

N'hesitez pas me contacter sur le forum ou en privé si vous
avez des problemes. On souhaite resoudre le probleme définitivement
avant la fin de la semaine.


Date: 2006-03-15 02:36:15 UTC
Suite à nos changements beaucoup des clients n'ont plus de
probleme de connexion sur FTP. Mais il en reste encore des
cas où ça ne passe pas.

On vient de changer la configuration de maniere ... brutale
... pour voir si c'est de ce côté là qu'il y a le probleme.
Si vous avez encore eu des problemes aujourd'hui et vous
n'avez plus de probleme désormais, on est donc sur la bonne
piste. Merci de nous remonter l'info dans un cas ou dans
l'autre.

PS. pour information, on travaille sur les tailles de packets
pour les adapter de sort qu'ils passent sur tout sort de
reseaux même les plus ... bizaroid ...



Date: 2006-03-14 13:14:14 UTC
La configuration actuelles fonctionne parfaitement.

Nous allons donc la passer en production. Des petites
coupures d'accès peuvent apparaitre.
Posted Mar 13, 2006 - 13:12 UTC
This scheduled maintenance affected: Web Hosting || Datacenter GRA (Cluster002, Cluster003, Cluster005, Cluster006, Cluster007, Cluster010, Cluster011, Cluster012, Cluster013, Cluster014, Cluster015, Cluster017, Cluster020, Cluster021, Cluster023, Cluster024, Cluster025, Cluster026, Cluster027, Cluster028, Cluster029, Cluster030, Cluster031).