Suite à une pénurie mondiale des composants électroniques, nous subissons des délais allongés dans l’approvisionnement de nos modems FTTH.
De ce fait les commandes passées sont temporairement retardées.
A partir de la mi-mai les commandes seront à nouveaux traitées en condition normale avec des modems neufs ou des modems reconditionnées selon l'offre souscrite.
Pour les créations de ligne, les rendez-vous seront planifiés dès la reprise des livraisons.
Vous êtes notifié de l'envoi du modem par email ou vous pouvez suivre les déroulements de la commande à partir de votre espace client.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Update(s):
Date: 2021-05-27 12:31:25 UTC Nous avons bien reçu la livraison de modem prévue. Ceci nous permet donc de rattraper toutes les commandes retardées et d'assurer à nouveau un délai de livraison normal pour les commandes FTTH.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Date: 2021-05-21 10:09:35 UTC Les commandes passées avant le 19/05 ont été débloquées et sont en cours de réalisation. Nous prévoyons un retour nominal pour cette fin de mois.
Date: 2021-04-28 08:15:39 UTC Nous avons reçu de nouveaux modems et nous procédons au rattrapage de 100% des commandes FTTH passées jusqu'à ce jour.