OVHcloud Web Hosting Status
Current status
Legend
- Operational
- Degraded performance
- Partial Outage
- Major Outage
- Under maintenance
SIP sur modem
Incident
Report for Web Cloud
Resolved
Nous avons la remontée de plusieurs cas de lignes SIP sur modem (RJ11) non fonctionnelles.
Les première investigations indiquent que les modems sont bien enregistrés (REGISTER) sur les infrastructures SIP,
mais qu'ils répondent \"USER BUSY\" lors des requêtes \"INVITE\".
Le problème semble donc localisé au niveau de la stack SIP du modem, nous continuons d'investiguer.
En attendant, en cas de problème, un reboot du modem permet de relancer la stack SIP du modem.
Update(s):
Date: 2015-12-29 09:47:49 UTC
Nous avons relancé cette nuit l'ensemble des stacks SIP des modems avec succès.
A ce jour, nous ne détectons plus aucun défaut. Nous continuons la surveillance active des lignes SIP sur modem (RJ11).
Nous améliorons aussi le monitoring des codes d'erreur client du coté des proxies SIP pour être proactifs sur ce type d'incident.
Date: 2015-12-28 16:02:26 UTC
Nous monitorons l'ensemble des lignes sur modems (RJ11) pour détecter celles qui sont susceptibles d'être impactées par ce problème :
c'est à dire les modems qui ne répondent que par des \"USER BUSY\" sans aucun appel entrant abouti.
Ce matin, nous avons relancé à distance la stack SIP des modems ainsi détectés, nous n'avons depuis plus de remontées.
Cette nuit vers 3H nous allons relancer l'ensemble des stacks SIP des modems.
La relance prend moins d'une minute durant laquelle il n'est pas possible d'émettre ou de recevoir des appels.
Nous ferons le point demain matin sur les détections.
Les première investigations indiquent que les modems sont bien enregistrés (REGISTER) sur les infrastructures SIP,
mais qu'ils répondent \"USER BUSY\" lors des requêtes \"INVITE\".
Le problème semble donc localisé au niveau de la stack SIP du modem, nous continuons d'investiguer.
En attendant, en cas de problème, un reboot du modem permet de relancer la stack SIP du modem.
Update(s):
Date: 2015-12-29 09:47:49 UTC
Nous avons relancé cette nuit l'ensemble des stacks SIP des modems avec succès.
A ce jour, nous ne détectons plus aucun défaut. Nous continuons la surveillance active des lignes SIP sur modem (RJ11).
Nous améliorons aussi le monitoring des codes d'erreur client du coté des proxies SIP pour être proactifs sur ce type d'incident.
Date: 2015-12-28 16:02:26 UTC
Nous monitorons l'ensemble des lignes sur modems (RJ11) pour détecter celles qui sont susceptibles d'être impactées par ce problème :
c'est à dire les modems qui ne répondent que par des \"USER BUSY\" sans aucun appel entrant abouti.
Ce matin, nous avons relancé à distance la stack SIP des modems ainsi détectés, nous n'avons depuis plus de remontées.
Cette nuit vers 3H nous allons relancer l'ensemble des stacks SIP des modems.
La relance prend moins d'une minute durant laquelle il n'est pas possible d'émettre ou de recevoir des appels.
Nous ferons le point demain matin sur les détections.
This incident affected: Internet Access || FTTH.